Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

"Toujours fermer impossible de les avoir au téléphone"

"Ils ne donnent pas de flous, mech bien!!"

"Conseillère a l'écoute de ses clients, qui permet de concrétiser les projets ! MERCI !!!"

"Les relations clients - banques dépendent de plusieurs critères. Pour les opérations courantes qui peuvent se faire en ligne, l'interactivité dépend de la machine et de la volonté de la banque à externaliser ses services. Pour les opérations telles que demande de prêt, la relation client est plus importante, mais souvent le conseiller bancaire n'a pas toute latitude pour décider, ce qui peut ralentir les décisions. Avec la dématérialisation, on peut raisonnablement se poser la question de l'avenir du conseiller bancaire. La machine peut très bien faire 95% de ce travail. Pour les cas plus sensibles, telles que les bons clients des banques, un dialogue banque - client est à privilégier afin d'aider ce bon client à se sortir de la mauvaise passe dans laquelle il se trouve, sans pour autant exagérer sur les frais, souvent prohibitifs !"

"Injoignable au téléphone et conseillère aux abonnés absents. Ras le bol de ce manque de respect et d’incompétences"

"Une étoile, puisque je ne peux pas en mettre moins. Conseillère injoignable depuis début d’année qui s’étonne de mon énervement une fois au téléphone après 20 tentatives ! Contrat signé qui comporte des vices cachés (prélèvements par 2 fois chaque mois) qui maintenant bégaye pour vous rembourser 🥴 À FUIR!!"