Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

"Ils sont injoignable a longueur de temps c'est pénible de devoir toujours attendre qu'on nous rappelle juste pour une simple question."

"Bien pour le DAB"

"Injoignable... où est le service d'une banque de proximité?"

"La nouvelle qui remplace weber elle est à 💩🖓🖓🖕🖕"

"Ce n est pas a cette agence ou se trouve mon conseiller mais c est la plus proche de chez moi.. jamais un bonjour ou un au revoir!"

"Ne faites pas gérer vos comptes dans cette agence d’une incompétence incroyable pour certains . Pas capable de clôturer des comptes , de faire les choses , de donner des rendez vous dans des délais raisonnable ne serait ce qu’un bonjour ou un au revoir .... agence en très fort déclin. Dommage elle fut entre 1997 et 2007 d’une autre dimension .... c était un vrai partenaire mais aujourd’hui on est à la limite du vol du aux erreurs de manipulation qu’ils font."

"A éviter à tout prix (dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoiles) 2 ans après avoir signé mon offre de prêt pour l'achat d'un logement neuf j'ai encore des problèmes car le tableau d'amortissement a mal été fait, on nous a bien baladé"

"Approche agreable et écoute du client La personne qui m'a répondu, même si je ne suis pas encore client, M. Neveux, a été au top! A suivre"

"Distributeur toujours en panne !!! N'êtes vous pas capable de garantir le minimum de services a vos clients? Apparement non..."

"La pire banque de l'histoire. Ils ont fait rattaché une assurance famille à mon compte et ne m'ont pas dit qu'il ne pouvait être annulé que le 31 décembre de chaque année, je n'habite même plus en France et maintenant je dois payer des frais mensuels jusqu'au 31 décembre car ils ne le font pas ils l'ont laissé annuler à une autre date, et personne ne m'a jamais dit ça. Il est absurde que cette banque ne vole que de l'argent aux clients.Et enfin, ils ne répondent même pas à mes e-mails. Ils disent que vous aurez un manager exclusif mais votre manager ne vous répondra pas, alors bonne chance si vous avez besoin de quelque chose."

"Super entretien. Vraiment à l'écoute et un bon professionnalisme."

" Il est très pratique d'ouvrir un compte et d'effectuer divers services bancaires personnels dans une banque proche de l'Université de Lyon. Le conseil ici est très sympathique et très patient pour résoudre les problèmes avec moi. Auparavant, un conseil allait se rendre à Zhangjiajie et m'a ajouté sur WeChat hahaha, mais malheureusement il a été remplacé. Il existe des endroits à l'extérieur où vous pouvez déposer et retirer de l'argent et obtenir des chèques. Ils doivent être ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. "

"AGENCE A FUIR Ne confiez surtout pas la gestion de vos comptes pro à Mme MAH...DI ; elle n’hésitera pas à vous négliger voire même de décider de vous « éjecter » de l’agence si vous vous aventurez à lui faire des griefs concernant sa méthode de travail. Un conseiller fraîchement diplômé montre déjà un certain mépris envers ses clients, alors qu’adviendra-t-il après une expérience confirmée ? Toutefois, Mme D...t conseillère pro et la personne au bureau situé à l’ancien emplacement de l’accueil font preuve d’un professionnalisme toujours ponctué d’un accueil bienveillant. Une banque fondée par des entrepreneurs doit toujours encourager et soutenir des entrepreneurs. Un bon conseiller doit savoir solutionner tout problème via un accompagnement de ses clients et non le pousser vers la sortie quand ce dernier lui fait part du manquement de ses engagements. La banque rompra tout dialogue avec ses clients et continuera à soutenir ses collaborateurs malgré plusieurs fautes professionnelles. LE CLIENT A TOUJOURS TORT ."

"En lisant l'avis précédent je vois que cette même conseillère pour professionnels Mme. Mahmoudi Fatira hautaine avec plusieurs clients il est honteux de voir ça. Je suis parti il y a un petit moment fort heureusement du fait d'une incompétence inouïe"

"Après plusieurs passages en 2 semaines. Le distributeur de dépôt d’argent est TOUJOURS en panne « Service indisponible » N’êtes vous pas capable de remédier à ce problème récurent ?!"

"Demande de clôture de compte pro le 3 Novembre 2021, par mail comme demandé par le conseiller. Depuis le compte pro toujours ouvert et ils se servent dessus allègrement. Je téléphone régulièrement et lorsque, par miracle, quelqu'un répond, on m'assure que ce sera fait dans la semaine. Ils ont sans doute autre chose à faire comme lorsque mon compte était actif et qu'ils essayait de me vendre plein de produits dont je n'avais pas besoin."

"Les conseillers ne sont joignables que pour prendre votre argent … J’avais demandé à clôturer mes prévoyances juste avant le Covid rien n’a été fait malgré les relances ils ne font rien (malgré leurs discours charmeurs ect).. Maintenant je veux quitter leur banque parce que je paie pour un service inexistant et ils refusent la clôture parce que j’ai toujours mes prévoyances actives 🤨! Et maintenant plus personne ne me réponds malgré mon harcèlement, vraiment une horreur. Bref vraiment une très mauvaise banque. Dommage je ne peux pas mettre de notes négatives parce que vous le méritez."

"L'accueil téléphonique est un désastre, aucune volonté d'aider leur propre client ni même de les guider, on a l'impression qu'il ne faut pas déranger .... cela dit je tombe peut être sur la mauvaise personne...."

"parfois pas évident"

"Accompagnement dynamique et très professionnel pour différents projets, rien à dire ! Mention spéciale à Monsieur Briard ainsi qu'à Madame Nouvian pour la qualité de leurs conseils. Le General valide et apprécie 👏👏"

"Pas seulement fermé le 31 on est le 24 et c'est fermé..."

"Personne ne répond, ni l'accueil, ni le conseiller, que ce soit par téléphone ou mail (sauf si vous avez la chance de tomber sur un conseiller un peu plus pro que la moyenne, mais alors profitez-en, car il ne devrait pas rester plus de quelques mois)"

"Impossible d'obtenir quelque service que ce soit à distance, l'usage du téléphone et de l'e-mail étant inconnu de cette agence. Si par miracle on parvient à joindre un employé (après maintes tentatives et passage par le service clients centralisé), il vous demande diverses infos et documents personnels, puis ne fait pas le job, à l'exception du cas où l'on souhaite déposer de l'argent."

"Service inexistant, conseiller qui ne prend même pas la peine de répondre aux mails. Fuyez !"

"Du temps de Monsieur Valla c'était quelque chose! Alors que aujourd'hui... Je vais dans quelques mois faire racheter mon prêt immo, et clôturer tout mes comptes."

"Un énorme merci à la directrice d’agence qui est d’un professionnalisme hors pair. Nous recommandons cette banque."

"Bon accueil bon conseil avec mn nouveau conseiller"