Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

"Belle banque avec personnel agréable. Mais il manque un distributeur de billets car il y a souvent du monde"

"Cette banque n'est pas l'amie des jeunes qui ont des projets immobiliers. Nous sommes en couple, et nous avons pris une demi-journée de congé pour avoir un rendez-vous avec une conseillère. Cette dernière, après avoir passé 30 minutes à noter des informations nous concernant, nous a fait croire que son logiciel était en panne et qu'elle ne pouvait pas nous faire de simulation de prêt. Elle nous a dit qu'elle nous enverrai par mail le document une fois que son logiciel refonctionnerait. Elle ne l'a jamais fait, nous l'avons appelée plusieurs fois, et avons envoyé un email. Au bout de 15 jours, elle nous a laissé un message en disant que notre profil ne les intéressait pas. Nous avons aujourd'hui trouvé une autre banque qui nous suit dans notre projet, alors, un conseil : évitez la Banque Populaire !"

"Très bon accueil, j'ai pu avoir mes livres sterling rapidement pour un voyage scolaire."

"Depuis la notification à cette banque que nous partions pour un concurrent nous avons eut : 1) Le refus du transfert automatique des mandats 2) La désactivation de la fonction permettant d'ajouter des bénéficiaires (virements bancaires) 3) Le refus d'un prélévement d'impot sans nous prevenir qu'un mandat c'était présenté (alors que c'était tout le temps le cas dans le passé) Malchance ou politique commerciale douteuse? Mise à jour 2021 : Cette banque INVENTE une fausse créance d'assurance présentée par un cabinet de recouvrement alors que nous avons la preuve que nous avons demander la résiliation."

"La Banque qui doit détenir le record du mon application informatique est en panne je ne peux pas accéder à votre compte !"

"Personnel peu accueillant voire outrageant, incompétent, inefficace et inculte. L'accueil est composé de trois personnes n'ayant aucune forme de professionnalisme qui préférera trouver une façon de vous dire qu'il n'est pas possible de régler votre problème plutôt que de trouver une réelle solution. Pour trouver une forme de réponse à votre situation, privilégiez un contact avec les supérieurs hiérarchiques qui sont les seuls à pouvoir débloquer votre situation. Bien sûr, si vous le pouvez, évitez cette agence et choisissez-en une autre, quitte à faire un peu plus de marche. Très mauvaise agence."

"Très bien"

"Si je le pouvais, je mettrai 0 étoile. Femme au guichet très désagréable, impolie et hautaine. Je ne sais pas comment sont les autres employers. Mais si vous ne voulez pas que l'on vous manque de respect et/ou que l'on vous parle comme si vous étiez stupide: je vous déconseille au moins de passer au guichet le jeudi matin si ce sont toujours les même femmes qui m'ont accueillie."

"Agence injoignable alors que toutes mes assurances sont à la banque populaire et que mon fils vient de se faire voler par agression.... Je crois que je vais envisager de vraies assurances qui sont joignables"

"Par où commencer avec cette agence!? Impossible à joindre lorsque j’étais encore client chez eux. J’étais de passage aujourd’hui, l’hôtesse d’accueil était condescendante, n’a pas su me renseigner, et me fait une leçon De plus elle ne portait pas de masque malgré l’affiche collée à 1m de son bureau. Le plexiglas ne dispense pas le port du masque. Je suis bien content d’avoir changer d’agence et m’aperçoit qu’aucun effort n’a été fait quant à l’accueil et au comportement envers les clients."

"Super agence hôtesses très sympathiques."

"bonjour, je suis cliente depuis longtemps à la BP Hôtel de Ville, je dois moi aussi signaler que la qualité de l'accueil n' est pas toujours à la hauteur de nos engagements à nous, simples usagers ( la Covid serait-elle la responsable?). D'autre part, la banque sait tout de nous, par conséquent pourquoi Elisabeth la personne qui va répondre à ce message garde l'anonymat quant à son patronyme? J'appelle mes copines par leur prénom, serait- ce ici aussi le cas? Pour que mon commentaire soit publié, j'ai dû choisir un nombre d'étoiles d'appréciation, alors que l'attribution de notes chiffrées est contestée depuis longtemps à l'école, que signifie la notation étoilée?"

"Plus d’un mois que j’ai fais un dépôt d’espèces et plus d’un mois que je bataille avec la dame de l’accueil pour récupérer mon argent! inadmissible!!"

"Agence plus que passable... temps d'attente à l'accueil inadmissible quand les hôtesses passent leur temps à discuter de leur vie privée plutôt que de s'occuper des clients...et en plus elles se permettent d'être désagréables..."

"J'y allais pour demander un rdv avec un conseiller bancaire pour un prêt immobilier. J'ai été extrêmement mal reçue on m'a dit de revenir en septembre ! Seule banque qui a réagit de la sorte. Je n'ai même pas eu le temps d'avancer au comptoir. De plus mon conjoint paie des frais bancaires (en formule essentielle) exorbitants ! Et hop un client de moins pour eux. Je vous deconseille de fuir. La banque postale est bien plus aimable et réactive."

"A fuir ! Client depuis plusieurs années dans cette banque , c’est une catastrophe. A commencer par l’hôtesse d’accueil qui vous prend de haut à croire qu’elle est millionnaire mais occupe un job à 35h comme la plupart des clients d’une banque. Le standard ne répond jamais (injoignable pendant 50 min j’ai du me déplacer pour les trouver à discuter autour d un café) Les conseillers changent très souvent se qui limite le suivi (sûrement pour fuir leurs responsabilités et leurs promesses) Des frais bancaires comme sa leur plaît avec une gestion pas du tout professionnelle. Des offres bien plus hautes que dans les autres banques malgré que l’on soit client chez eux. Le crédit agricole est beaucoup mieux."

"Banque angoissante à fuire Hôtesse d accueil qui vous prend de haut, qui discute entre copine bien sûr en vous regardant et en vous narguant et se prend pour ma chef et quand vous appeler trop elle vous BLOQUE oui oui elle vous BLOQUE !! Banque pour détruire son client Hate de changer de banque"

"Accueil pas envie travaille trop nul"

"J'ai rarement vu une banque aussi désinvolte avec ses clients, rien ne va et la personne à l'accueil est exécrable... A fuir"

"Très bonne expérience avec cette agence , on a eu une conseillère ( MME HAMMACHE ) Très professionnelle et à l'écoute, elle su répondre à nos différentes demandes et nous proposer des produits en adéquation avec nos besoins. Je recommande"

"Une conseillère pro à remplacer... Au premier échange... Vous êtes fixé."

"Une catastrophe. Une demande pour un prêt dossier aucun suivi aucun retour et quand on appelle. La conseillère s' enerve, aucune diplomatie."

"Banque plus que médiocre, tout le personnel est exécrable, a fuir !!!! On nous raccroche au nez pour ne pas nous répondre, les employés se couvrent entre eux alors que ce sont eux les fautifs une HONTE !!!!! Aucun professionnalisme !!!! On nous refuse l ouverture d’un compte courant sans même donner d explication alors qu’il n’y a même pas de motif légitime, sacnadaleux !!! Et lorsque on essaye de joindre le service client on se fait raccrocher au nez, un établissement a fuir !!!!"

"Oui ,la personne a l accueille, doit avoir de gros problèmes nerveux pour de pas dire psy car exécrable au possible jamais un sourir elle n a pas sa place derrière un guichet ,en même temps tout le personnel, sont des personnes hautaines,.ils devraient tous ce remettre en question ,ils ne sortent pas de la cuisse de Jupiter,ce sont de simples banquiers et banquières la Banque de la honte"

"Très mauvais, je viens pour me renseigner pour l’ouverture d’un compte et la dame de l’accueil a été vraiment désagréable et méprisante. Surtout, continuez à être hautains et à faire du mépris de classe alors que vous ne savez pas à qui vous avez devant vous."

"Banque de proximité et proche de ses clients. La dame de l'accueil est d'une réelle sympathie et de bons conseils ! Beaucoup de mal a croire et comprendre les avis précédent ..... Jamais été mal reçu ici , il suffit peut être d'être agréable en tant que client...."

"Je ne recommande pas"

" très amusant "

"Top, conseiller réactif."

"Personne a l'accueil ,entrain de boire le cafee alors qui y a des clients,et quand on les derrange nous sommes tres mal recu.du jamais vu"