Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

"endroit propre"

"Tous les clichés du mauvais banquier : baratin sans rien de concret, prends de haut, n'écoute pas, vente les mérites de sa banque vs les banques en ligne, ne répond ni aux emails, ni au téléphone. Bravo M. P, vous avez fini de me dégoûter avec les banques traditionnelles !"

"Très déçu, j'avais pourtant une bonne image de la banque populaire. Je n'ai pas été averti du regroupement du bureau cours Docteur LONG avec celui de la Place ronde, des prélèvements de TVA nont pas pu être honorés et une pénalité (remboursée par la BP) m'a été infligée par les impôts....Récemment j'ai envoyé 3 messages à ma conseillère pour qu'on me détail un prélèvement de 60€ de la part de la BP mais aucune réponse de sa part. J'ai contacté le siège qui m'a orienté vers son binôme qui a botté en touche et toujours pas de retour de Ma conseillère suite à une nouvelle relance....On ne doit pas avoir le même sens de la relation client...Départ imminent et ce sera sans regrets, il existe encore des banquiers sérieux ...ailleurs pour ce qui mon expérience ici 21/01/2020 Merci pour vos excuses mais votre conseillère ne m'a toujours pas contacté....réponse commerciale de façade sans traitement d'objection !!! Je veux une réponse pas du blabla."

"Un service clientèle déplorable, des frais prélevés qui ne sont remboursés qu'après plusieurs relances et des taux de crédit immobilier prohibitif. Fuyez !"

"Nous avions eu pas moins de 6 conseillers en moins d'un an, c'est dire comme cela se passait bien dans cette agence. Il fallait relancer sans cesse le personnel pour espérer avoir une réponse, qui arrivait au bout de plusieurs semaines... Les conditions tarifaires n'étaient pas respectées et il a fallu se battre pendant 6 mois pour les faire appliquer (ex : -50% pour la 2ème carte bleue sur un même compte ou sur l'assurance des moyens de paiement...). Bref, mieux vaut éviter cette agence. Dommage que l'on ne puisse pas mettre aucune étoile, car ca serait mérité. 24/11/2020 : Merci pour votre réponse Elisabeth, mais une discussion privée avec vous-même ou votre service ne changera rien. A voir également les autres commentaires, l'absence de considération de la clientèle est un problème bien établi et reconnu dans cette agence depuis plusieurs années..."

"Le seul disributeur de la BP dans le secteur, depuis la fermeture de celui cours Dr Long."

"Changement de banquier tous les 6 mois , depuis 5 ans. 12 ans que je suis dans cette banque ça commence à bien faire, on commence a faire confiance et d’un coup une autre personne répond sans même prévenir. Dernier banquier pour ma part je quitte cette banque, ainsi que mes parents mes grands parents ."

"Bonjour, De gros progrès ont été faits ces derniers mois. Beaucoup plus de communication avec les conseillers."

"Sympathique petite agence qui vous fournis des billets déchirés"

"Constamment injoignables, on ne peut jamais avoir aucune information ni aide. Il y a un changement de conseiller tous les mois, et même lorsqu'on a un conseiller attitré il ne répond pas aux mails. Lorsqu'il s'agit de vendre des contrats d'assurance ou autre par contre il y a du monde mais lorsqu'on veut les resilier plus personne ne répond. Très déçue de cette banque"

"Rendez avec monsieur NAMSI passė excellemment , merci beaucoup !"

"Merci monsieur Freton pour votre aide."

"Très bon contact avec mon nouveau conseillé, réactif et de bons conseils. Je recommande"

"Ancienne cliente de cette banque venue demander un service. La personne à l'accueil le 05/09/2023 matin ne dit pas bonjour en retour, ne regarde pas dans les yeux quand il parle, ne chercher même pas un début de solution, fait clairement comprendre qu'on le dérange (et je reste polie), envoi clairement se faire promener, ne dit pas au revoir.... Bref un monceau d'amabilité comme on aime tous"

"Le mot client ne fait pas partit du vocabulaire dans cette agence."

"Client depuis de nombreuses années à l’agence Lyon Place Ronde, je suis venu sans rdv cet après midi pour un conseil. Je signale ma présence sur la borne d’accueil, qui me précise que ma demande a été prise en compte, de patienter en salle d’attente en attendant la venue d’un conseiller. J’ai patienté…patienté…patienté… Dans un silence général assourdissant dans l’agence. Personne n’est venu. Je suis reparti … Formidable expérience !"

"1 étoile par obligation... Appel à la banque aujourd'hui pour un renseignement, à savoir pourquoi j'ai eu un débit de 75€ pour une soit disant saisie. La personne que j'ai au téléphone commence son explication mais pas assez claire pour que je comprenne bien. J'ai eu le droit à une réflexion comme quoi je ne comprenais rien. Peut-être que l'explication n'était pas très clair. Bref, une personne très désagréable pour qui le contact client reste un concept. Monsieur le Directeur, attention à votre recrutement. PS : appel à 15h20 le mardi 23 janvier 2024 si ça peut aider à retrouver ce Monsieur visiblement aigri par son poste."

"Conseillers accueillants, souriants et toujours disponibles. A l’écoute de leurs clients, réponses rapides et précises à nos questions."