Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

"Le pire des agences que j ai vu , equipes d incompétents .....je demande au siège de trouvé une solution avec cette agence ..."

"Accueil nul... Prennent les clients pour des demeurés. À éviter... Surtout le gars de l'accueil"

"Nous avions un conseillé au top depuis des années mais depuis qu'il a quitté l'agence, impossible de joindre notre nouveau conseiller (pas de réponse ni aux mels ni au téléphone ne rappelle pas suite aux messages laissés à la personne de la plateforme). Très déçue par cette agence."

"Nous avions un super conseillé pro spécialisé SCI à l'agence Notre Dame qui est parti. Nous avons donc décidé de rapatrier notre compte plus près de notre domicile. résultats, des conseillers qui ne répondent pas au téléphones ni aux mails. Agence à éviter. Edit 2020: changement de l'équipe, professionnelle et à l'écoute."

"Je rejoints à 100% les avis précédents : le gars de l'accueil s'appelle Fabien LAVABRE, il est particulièrement désagréable, ne réponds pas aux mails et vous prend pour un idiot quand vous passez à l'agence. Je déconseille fortement cette agence."

"Très déçu en premier lieu du changement d'équipe, reçu par une dame pas forcément sympathique. De plus, il est regrettable qu'il n'y ai plus personne à l'accueil et qu'il faille prendre RDV les après midi. Heureusement, mon conseiller fait remonter la note grâce à sa sympathie et son professionnalisme. Ps : Un stylo dans le sas pour remplir des dépôts de chèques ou autre serait le bienvenu."

"Après des années de gloire c devenu le titanic plus de personnel à l accueil personne ne vous rappel c peut être les nouvelle banques mauvais choix d autres banques reviennent à la proximité avec le client !.une banque en ligne c pareil!"

"Déçu de mon ancien conseiller à un moment donné j’ai pensé changer de banque mais le nouveau Monsieur novella Est tout simplement exceptionnel à l’écoute il rappelle toujours et il négocie tout a mon avantage !!"

"Ce matin je suis passé à l'agence pour faire une commande de chéquier, car sur le site il est impossible de le faire temporairement, mais cela fait longtemps. J'ai demandé au gars a l'accueil (en plus il a ouvert l'agence à 8h35 au lieu de 8h30) si on pouvait faire la demande de chéquier vite fait, s'il vous plaît, je suis un peu pressé. Sa réponse : on ne peut pas faire vite fait, il faut d'abord allumer l'ordinateur. Bon, je dis (un peu avec le sourire) ça allait prendre quelques minutes, que ça n'allait pas prendre une demi-heure. Sa réponse : vous allez vous calmer ou non!? J'avais l'impression que c'était lui le client mecontent et c'est moi qui étais venu un peu tard et je ne comprenais rien de l'accueil des clients. Finalement quand je lui ai dit qu'il faut pas parler avec les clients comme ça il est parti sans s'excuser, sans rien dire et c'est sa collègue qui m'a approcher. Est-ce qu'il y a quelqu'un dans cette agence qui pense aux clients ? Est-ce que j'aurai un retour de leur part? On verra bien... Et voilà. Après avoir passé une semaine j'ai eu la première réaction (déjà positive) avec des excuses du service clients et en plus ma conseillère qui m'a appelé et s'est excusée, mais pas la personne qui m'a mal parlé. On m'a dit que c'était un stagiaire, soi disant c'est toléré de la part d'un stagiaire. Je ne pense pas. 3 questions qui n'auront (à mon avis) jamais de réponses : Pourquoi s'est réagit une fois que j'ai éxprimé ma colère sur Google ? Pourquoi ses collègues qui étaient présents sur place n'ont pas réagi tout de suite ? Pourquoi sa collègue qui s'est rapproché de moi le jour d'incident a pris mes cordonnées (en disant que c'est elle qui va passer la commande de mon chéquier) ? Aujourd'hui j'ai su que la commande n'était pas faite. Pour le moment je note 2 étoiles avec ma générosité en espérant qu'un jour je noterai toutes les 5 étoiles. On verra bien."

"Tres bel accueil. Conseils et explications très clairs. Merci"

"Comment dire Monsieur NOVELLA... une perle rare, un conseiller, mon conseiller doté d'un professionnalisme hors du commun, qui rassure, on ne voudrais plus en changé, c'est mon cas je lui souhaite une très longue carrière chez vous et une évolution à la hauteur de ces ambitions.Merci aussi à Mr PALANGUE qui, un jour m'a reçu et aidé dans mes démarches."

"Voilà depuis le mois de mars j’essaye de fermer un compte pro ou il y a plus de 10 000 € dessus et malgré mes lettre avec accusé de réception mes appels tous les mois ce compte n’est aujourd’hui toujours pas fermé par contre les frais bancaires sont bien débité tous les mois. Excusez moi mais moi j’appelle ça des voleurs"

"Tres bon accueil. Conseils et services de qualité . Merci"

"Une bonne agence, et de quoi garer la bagnole."

"Je ne donne pas souvent mon avis, mais je conseille sans problème cette agence. Demande de crédit accordée rapidement pour une SCI. Bien sur, il faut donner des documents, monter un dossier mais c'est le jeu !!! grande amplitude horaire"

"Un grand merci à Mr Okili pour sa bienveillance et ses conseils"