Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

"Ne sont jamais joignable par téléphone (répondeur pour laisser un message ou être rappeler...). Bien évidement, ils ne rappellent jamais malgré les messages vocaux. Pour obtenir un RDV, il faudra s'armer de patience... quand on a réussi a les avoir par téléphone, on nous a annoncé 1 mois d'attente. Conclusion, on ferme les comptes et on va ailleurs ... J'aurai voulu ne pas mettre d’étoile mais on est obligé d'en mettre 1. Ils ne la mérite pas vraiment ^^"

"Mom compagnion a de gros soucis avc cette banque il prnene des frais alors que aucun souci il arrete pas on ne comprends pas par telephone injoingnable par mail aussi jamais de reponse le conseiller ne repond jamais c un nouveau que faire changer de banque ? On til le droit de prendre des frais ainsi ? Cest yne honte de prendre des frais et mettre lea gens a decouvert alors que tt va bien sur leur compte ...jai jamais vu une banque comme cela ...il ne merite meme pas une etoile je la .et car obliger!!!!!"

"Il m'ont perdu un chèque et incapables de le retrouver. Ils devaient me rappeler la semaine dernière maiiis....."

"Injoignable"

"Client depuis plus de 17 ans j'ai vu la qualité non se dégrader mais s'écrouler ! Mon conseiller pro change tous les 4 matins et c'est très difficile de le joindre sauf dans le chopper dans une foire en public là ça fait effet Des frais injustifiés et des cotisations de carte bancaire​qui s'envolent Enfin bref le top"

"Efficaces, disponibles, aucun souci, nous en sommes ravis"

"ils sont injoignables çà ne répond jamais ce matin j'ai comptabilisé 30 appel que j'ai passé de mon portable et à chaque fois tout les correspondants sont en ligne toute la matinée incroyable !!!!!!!! je mets une étoile car on est obligé d'en mettre une pour ma part c'est aucune 0"

"injoignable au téléphone, agence fermée les après-midi!! la qualité de service s'effondre....."

"Nous sommes en ce beau mois d'octobre 2018 et avions pris rdv avec la conseillère agricole pour étudié un projet de reprise d'une exploitation agricole,le 1er rdv fut impécable avec chiffre et bilan a l'appuis,ensuite d'après les explications nous avons modifier et l'avons ensuite renvoyer par mail et jamais aucune réponse ensuite( pas moins de 30 coups de fil et mail,a part ce 19 janvier 2019 avons enfin reçu un mail de ça part en disant que sont décideur ne pouvant prendre en compte(4 mois tout de même pour une réponse négative).Nous avons constater nous même et notre agent immobilier qu'elle n'avais même pas rèetudier le dossier avec les nouveaux chiffres apporté entre-temps depuis la 1ere fois.C'est vraiment de la foutaise.Nous constatons que cette personne nous a fait perdre notre temps et surtout incapable dans son boulot et surtout faire attendre les gens pour rien au bout du compte. Donc nous disons que cette banque est a éviter pour tout projet comme celui-ci. Bonne nouvelle!!!! enfin une autre banque a pris notre dossier en notre faveur Avis aux amateurs!!!!!!"

"De moins en moins de compétences, des oublis d'information, des non-réponses...bref plutôt énervé..."

"Je pense que les avis ne reflète pas la réalité, moi je me trouve très bien dans cette banque populaire"

"Quand on a un bon conseiller, pas de souci, quand il est incompétent, c'est l'horreur, surtout à distance. Reste plus qu'à attendre le prochain puisque le turn over est assez important. Au passage, si on pouvait être prévenu quand il change (ou quand il est en congé maladie) plutôt que de continuer à envoyer des mails auxquels on ne reçoit pas de réponse, ça pourrait être un bon début...Beaucoup de souci aussi avec Natixis. Le PEE de mon fils n'est toujours pas versé et évidemment pas de nouvelles..."

"Lieu à resoudre les problèmes de finance. Assez contient de notre activité."

"Bon accueil en agence et au téléphone."

"A fuir !!!les conseillers se succèdent et votre dossier reste en suspens !!!"

"Bonjour j'ai besoin d'une attestation pour une fin de crédit Que j'ai remboursé il y a 2 ans Depuis j'ai quitté la banque populaire J'en ai besoin pour un projet impossible de l'avoir Ça fait trois semaines que je le réclame Et la banque populaire et incapable de me fournir ce papier A l'air de l'informatique c'est inadmissible c'est une banque à fuir J'ai appelé le service crédit de Lyon qui ma promené dans tous les services J'espère qu'une personne compétente qui pourra m'aider"

" Il était très facile d'obtenir un rendez-vous avec un conseiller financier. J'ai été très bien accueilli en arrivant à l'agence. Le conseiller que j'ai rencontré a pris tout le temps nécessaire pour répondre à mes questions. J'ai reçu des conseils très utiles sur l'App Banque Populaire. et mon compte. "

"Attention, projet de financement s'abstenir. J'ai envoyé plein de mails sur un projet de rachat de pet pour un Tx à 2% sans réponse... ''parce que... le conseiller était en vacances'' du coup mon Tx est passé a 3% ''parce que... la date est passée''. (dossier assurance complet, 4 examens médicaux, ... il faut que je recommence tout !!! Mr Bourou, le chef s'agence, campe sur sa position et fait preuve de mauvaise fois. Attention cette agence vous transmets des simulations est non de vraies propositions commerciales... assurances, notaires et autres ça complique tout."

"En quelques années, j’ai déjà eu de nombreux soucis avec cette agence. Personnel désagréable et incompétent. Je ne recommande pas dutout."

"Conseillers réactifs et à l écoute, accueil de qualité."

"Nous avons pu bénéficier de l’entier soutien de l’équipe de la Banque Populaire pour notre action. Un grand merci à eux !!"