Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

"Agence peu agréable"

"Nul plus d'une heure en rdv pour faire l'ouverture d'un compte car le conseiller ne savais pas utiliser le logiciel et parti sans. Reçu deux offres de prêts par courrier dont une qui ne me concernait pas mais c'est pas eux qui me l'ont envoyé.... sans compter le reste, donc un conseille s'abstenir d'y aller"

"Conseiller toujours absent, frais pour un changement mineur alors que j'ai une convention. On prend le client pour un pigeon et je n'aime pas. J'ai donc choisi une banque en ligne pour mon compte perso. Moins cher et autant voir plus de contact avec mon conseiller. Ayant également un compte société dans cette banque, impossible de retirer un carnet de remise de chèque à 17h00. On m'a répondu qu'il faut passer le matin ou le samedi matin mais moi, je travaille dans ces heures et impossible de laisser ma clientèle pour aller à la banque. Je commence donc à réfléchir pour changer de banque. Au prix ou les prestations pro sont facturées, ce n'est pas digne d'une banque sur laquelle on peut compter. J'ai demandé la clôture de mon compte professionnel, A ce jour la LR+AR postée le 16 avril 2021, qui se ballade entre différents points de réexpédition... à a demande le la banque !!! C'est franchement pas sérieux. Personne ne veut prendre d'initiative pour recevoir une Lettre !!! mais en attendant, on va continuer à ponctionner les frais de mes différentes conventions. C'est inadmissible. Je pense missionner mon Avocat sur cette affaire et je clôture mon compte perso également. Mise a jour le 26 juin, et mes comptes ne sont toujours pas clôturés malgré renvoi des moyens de payement, Iban nouvelle banque et remboursement PGE pour mon entreprise... 1* c'est de trop, dommage qu'il soit impossible d'en mettre 0"

"Une agence de nuls. On ne connait même pas son conseiller vu que ça change sans arrêt et on réouvre des comptes fermés pour compter des frais."

"Bon conseiller"

"Frais exagéré pour un dépassement de 24 heures. Un banque qui sert à prendre l'argent mais rien d'autres."

"Une étoile car je ne peux pas en mettre zero. Banque à fuir au niveau professionnel. Ne tient pas compte de LR+AR envoyée... Quand on pense que le slogan est une Banque ENGAGEE a VOS COTES !!! c'est limite publicité mensongère."

"Ayant rendu 3 appareils CB qui ne sont plus en activité depuis le 31 mars 2020, non seulement la banque ne m'a pas rendu les sommes trop perçues depuis cette date, mais ils ont même réussi à encore me prélever au mois de décembre pour des appareils inutilisés depuis 9 mois, malgré mes multiples demandes. Une incompétence rare. Une Honte."

"Client depuis plus de 45 ans à la Bp Decines, je suis venue chercher des étuis de Cb , personne à l'accueil, puis 1 agent de la bp sans 1 bonjour d'une impolitesse inqualifiable , a accédé à ma demande . De qui se moque t'on entre autre c'est nous qui vous employons et j'hésite à changer de banque"

"J’ai prise un rendez-vous pour ouverture de un compte quand je suis arrivé ils ont dit monsieur vous avez pas de rdv c’est bizarre !!!"

"Refus d'un dossier de rachat de prêt, alors que tous les indicateurs étaient au vert (taux d'endettement faible avant et après rachat, revenus stable, revenus fonciers, patrimoine intéressant, projets d'investissements à venir...) Après 3 mois de transmissions de documents, d'analyse sanguine en tout genre (car le dossier allait être validé) ... un refus, et la raison est délirante : La BP n'est pas notre banque principale... Il est sûr que la BP n'est pas notre banque principale aujourd'hui, et désormais, elle ne risque pas de le devenir. Une vrai perte de temps, déplorable, à éviter à tout prix !"

"Bon accueil, personnel sont très sympathique et compétences."

"Personnels présents mais pas top niveau relations clients"

"FUYEZ...client B.P depuis 2008 on ne peut pas mettre de note négative... si l'incompétence avait une définition physique elle serait à cette endroit. J'ai enlevé mes comptes pro et perso... Une directrice qui ne se remet pas en question..."

"Conseiller injoignable ! Secrétariat idem !"