Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

"J'aime beaucoup"

"La communication n'est pas leur point fort, les conseillers changent souvent; Le suivi client bof bof..."

"Très bon contact et suivi des dossiers . Je conseille cette agence sans hésitation."

"le suivi de dossier n'est pas bien fait. délai trop long pour avoir un prêt. pièces déjà fournies sont redemandées."

"3 mois que nous demandons la clôture de notre compte ! 2 demandes écrites et le compte n'est toujours pas clôturé. Pendant ce temps on continue de nous prélever les cotisations. De plus, notre conseillère ne prend même plus la peine de répondre aux mails que nous lui adressons !!"

"Nul vraiment pas d'autre mots"

"Le vendredi 26 juillet 2019 à 03H00 du matin, impossible d'accéder au libre service bancaire! La porte de l'agence était close et aucun lecteur de piste de carte bancaire pour permettre l'accès au distributeur de billets ou autres services... Obligé et contraint de faire 1 retrait d'argent au LCL 38 bis rue Saint-Amable alors que l'on est client banque populaire! Et après vous vous permettez de vouloir facturer des frais au bout de 5 retraits dans des banques concurrentes... Quelle honte!"

"Après presque 40 ans de fidélité on n'a pas voulu nous donner un rendez-vous pour clôturer nos divers comptes et demander quelques renseignements ! Pas de regret à quitter la Banque Populaire ! Réponse au service clients 2 semaines plus tard : aucun contact avec l'agence ni le conseiller ! Personne ne nous a contacté !"

"Ne réponds que très rarement aux mails , sauf si on les insulte, là aussitôt. Limite de vous prendre pour des classes inférieures. Je vais changer de banque. Minable . A déconseillé fortement."

"Très mauvais accueil de la part de la conseillère elle s'est même permise de nous appeler et nous dire qu'elle était au courant qu'on avait rdv à la banque populaire de aubiers et que c'est même pas la peine d'y allé suite à mon rdv à aubiers j'ai même pas été reçu je vois qu'elle fait ce qu'elle veut au sein de cette banque . Je déconseille fortement ."

"Toujours pas de nouvelles pour ma renégociation de prêt depuis le mois de Janvier. Pas très normal. Mon conseiller cherche par tous les moyens de me fuir !!!!! Ou cela en a tout l'air."

"Bonjour, Dommage que nous ne puissions pas mettre moins que 1 étoile , ou même un avis négatif (en dessous de zéro étoile). J'avais déjà déposé un avis pour un problème de communication avec mon conseiller qui était injoignable. Il vient de changer et j'ai contacté le nouveau conseiller qui n'est pas encore en place alors que j'ai reçu un courrier pour dire qu'il était nouveau. J'avais un peu d'espoir. J'ai contacté l'accueil début de semaine mais toujours rien. De toute façon, il est préférable d'aller voir ailleurs. Nous avions contacté l'ancien conseiller environ une dizaine de fois + le directeur mais cela a été laborieux pour nous dire au moins qu'ils s'occupaient de notre dossier. Je clôture 2 comptes et je suis allé voir dans une autre banque. Il ne sera pas difficile qu'ils fassent mieux."

"Nous sommes arrivées dans cette agence il y a quelques années avec un très bon conseiller qui a ensuite changé de poste et d 'agence. Depuis le service de notre conseillère est médiocre, certainement trop de clients : 2 rendez vous non respectés et aucun message ou contact pour prévenir lors d'imprévus. Personne hautaine et sans aucune connaissance du dossier de ces clients. Nous attendons d'ailleurs toujours d’être recontactés pour des compléments , quand les autres organismes ont mis 3 jours à nous répondre avec des solutions construites et intéressantes... Visiblement cette agence n'a pas besoin de garder ces clients... Les principes de bases du métier ne semblent plus être un critère de recrutement des conseillers.. dommage l'accueil à l'agence est quant à lui resté agréable."

"Distributeur de monnaie toujours vide. Aucune réponse de la banque sauf qu'il ne sont pas responsable... Si vous êtes professionnels fuyez cette agence !"

"Très bon accueil et service efficace."

"Nous sommes surpris de lire certains commentaires très désagréables . De notre côté nous sommes vraiment satisfaits des services rendus par notre Conseillère clientèle , toujours très agréable dans la relation client , très professionnelle n'hésitant pas à venir auprès de nous pour nous tenir informé des nouveautés qui pourraient être intéressantes . C'est la banque qu'il nous faut . Félicitations aux Équipes et au Management ."

"C'est pas une banque, c'est des branques...."

"Je suis arrivé dans cette agence il y a quelques années, pour l'emprunt de ma résidence principale, grâce à un bon conseiller, très professionnel, avec un suivi régulier et une relation client sans égal. Il a malheureusement cédé sa place à une personne (absente, inefficace...) qui néglige complètement ses clients. Pas un contact si ce n'est de mon initiative et à chaque fois soit une réponse succincte soit pas de réponses... C'est affligeant d'avoir aussi peu de considération pour ses clients. Aujourd'hui j'ai plus de services et de relation client avec ma banque en ligne. A fuir..."

"Je partage l'avis précédent peu de considération pour ses clients et j'ajouterai la politique du moindre effort"