Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

"La Banque Populaire c'est de pire en pire... Les horaires ne sont jamais les même, et ne correspondent pas à une clientèle de gens qui travaillent. Les distributeurs ont toujours un problème. Les agences ferment les unes après les autres donc forcément la distance entre chaque agence est de plus en plus longue. Que dire des conseillers? Pas disponibles mis a part pour prélever des frais qu'eux même ne savent expliquer. Les charge(es) d'accueil manquent souvent de compétences et de savoir être au travail. Bref : vivement que je parte de cette banque, je n'en peux plus!"

"zéro pointé"

"Ce n'est pas mon agence de rattachement. Mais dans le cadre d'un retrait exceptionnel, la conseillère a été à mon écoute, serviable, et très arrangeante. Pas vraiment le cas de mon agence principale. Cela me donne envie de changer d'agence..."

"Nous sommes clients dans cette agence depuis plusieurs années en tant que professionnels, et force est de constater que le service client est au bas mot déplorable, voir inexistant. Les changements de conseillers sont fréquents (de l'ordre de 1x par an) avec des conseillers débutant qui ont du mal à suivre. Dernièrement nous avons été victimes d'un vol de portefeuille. Procédure courante et efficace dans les autres banques, ici on sous-entend que nous l'avons fait exprès, et le dossier n'avance pas. Près de 2 mois après les faits et le dépôt de plainte, l'agence trouve encore des excuses et des paperasses à remplir, tout cela pour éviter d'avoir à rembourser les paiements frauduleux. Notons que la prise en compte de l'opposition sur les cartes a pris plus de 48h à se mettre en place, profitant largement au voleur pour dépenser des sommes importantes. BANQUE A FUIR !!!"

"Un grand merci à Eminé Lacin conseillère pro pour sa gentillesse et son professionnalisme elle a été d'une efficacité exemplaire lors de la création de ma société (ouverture compte pro, mise en place du prêt, conseils, explications.....)."

"Bon accueil"

"Service client a revoir. Certaines opérations sont possible que le matin. Vous avez quand fermé la banque l'après-midi ça sera plus simple. Va falloir vite réagir car une banque en ligne propose plus de service et souvent moins cher voir gratuit."

"Un grand merci à tous le personnel de l'agence qui ont été sympathiques et ils ont réglés mon problème rapidement, super équipé."

"Travail n’importe quoi j’appelle pour ouvrir un compte professionnel par un client de banque populaire, proposer ouvrir un compte professionnel chez eux, j’ai même demandé si c’est possible, pour achat vente véhicule d’occasion j’ai répondu toute questions au téléphone il m’ont dit pas de problème elle m’a dit au téléphone rendez-vous confirmer qque jours après il m’a appelé pour dire annuler rendez-vous cause travail pas avec automobiliste équipe très professionnel pour excusé ça m’a choqué je trouve c’est n’importe quoi merci"

"Conseiller très peu impliqué dans ce que l'on demande. La conseillère avant ce monsieur était bien plus compétente. Dommage on risque d'aller voir ailleurs."

"Je vous déconseille vivement la banque populaire et en particulier cette enseigne qui possède des conseillés irrespectueux et incompétents. Je leur demande de bloquer ma carte suite à une fraude, ils ne bloquent pas la mienne mais celles d'une autre personne de ma famille, ce qui laisse 2 jours de plus aux fraudeurs pour me prendre de l'argent. Ils refusent de dire que c'est de leurs fautes et ne s'excuse même pas au près de celui qui s'est fait bloquer sa carte par erreur et sans prévenir. En bref je vous conseille fortement leurs concurrents qui possède des vrais conseillés compétent et à l'écoute. Je comprends maintenant leur note si mauvaise."

"Pitoyable, vous êtes au bon endroit pour expérimenter la pire expérience bancaire que vous puissiez trouver. Conseillère fantôme, aucun professionnalisme, irrespectueuse des clients. C’est déplorable. À fuit sans hésiter!"