Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

"BANQUE A ÉVITER, CONSEILLERS INCOMPÉTENTS. DOCUMENTS DÉTRUITS SANS PRÉVENIR. UNE BANQUE QUI PRENDS SES CLIENTS POUR DES IMBÉCILES."

"Malgré le fait d'être client ils ont refusé catégoriquement que ma fille de 2 ans utilise leur toilette. c'est vraiment n'importe quoi. Un enfant de 2 ans, non mais franchement agence à éviter. Je ne veux même pas leur mettre une étoile mais je ne peux pas leur en mettre 0 pour pouvoir pulblier."

"Je poste pour compenser les commentaires des autres. J'ai été très bien conseillé par la femme de l'accueil qui était très souriante et à mon écoute."

"J'étais venu pour une simple clôture de mon livret non seulement il s est avéré que je ne pouvais pas le faire dans cette agence malgré ce qui m avait été annoncé au téléphone et j ai eu le droit à une conseillère hautaine limite impolie. L'accueil client tout un art."

"mon nouveau confond la colonne sur les relevé bancaire de débit affirmant qu'il s'agit d'un crédit!! après opposition de ma carte bancaire pour fraude j'ai quand même étais débitée par le même site frauduleux pour lequel j'ai déposé plainte et transmis a ma banque le personnel actuel n'est pas a la la hauteur de leur poste .pour valider mon message on oblige d'attribuer au moins une étoile qui équivaut 000"

"Agence nullissime. Les conseillers sont formés à la va-vite, ne connaissent pas les rudiments de la banque (le conseiller m’a quand même demandé des informations sur ses propres produits)… bref il faudrait trop de temps pour raconter le tout mais vraiment à fuir absolument !"

"La pire agence bancaire que j’ai jamais connu , incompétents ,méprisants, ils m’ont fiché à la banque de France pour un chèque de 60 euros alors que j’ai une autorisation de découvert et 15 ans d’ancienneté. Honte à eux de traiter les gens comme des moins que rien !!!"

"Agent non-chaland, dans l'incapacité de me faire un retrait de 20€, après lui avoir expliqué ma situation : je m'étais fait voler ma CB et il me fallait 2€ pour prendre le métro et rentrer chez moi."

"Ce service est catastrophique. Non seulement j'apprends que les opérations financières ne sont pas traitées le lundi (?) ce qui retarde l'émission de mes virements, mais en plus, l'agent en charge de mon dossier se permet de prétendre que cela n'aura pas d'impact sur ma vie personnelle. Qu'en sait-il ? A cela s'ajoute l'inaccessibilité des services en ligne. Il est inadmissible que, pour augmenter le plafond de sa CB, il faille nécessairement passer par une application mobile. Il existe encore des personnes qui n'ont pas de smartphone, même si elles sont rares. Moins rares sont celles dont le téléphone n'est pas récent et ne peut donc supporter le téléchargement de cette application. Serait-on un sous-client quand on n'a pas de portable dernier cri ? Quel intérêt de ne permettre l'accès à ce service que via une application mobile ? Qui plus est, lorsque j'envoie un courriel pour annuler un paiement automatique et que je m'étonne qu'il soit effectué tout de même, on me répond que tout est en ordre : je suis censée deviner que mon mail a bien été reçu et traité car je n'ai pas de réponse. Enfin, le personnel est incapable de renseigner convenablement ses clients. Il est inadmissible de s'entendre dire un Vous savez comment fonctionne la Banque de France : non, je ne le sais pas ! Ce n'est pas un incident isolé mais un flot de dysfonctionnements. Je pourrai encore excuser les blocages informatiques si le personnel était un tant soit peu aimable, mais ça n'est même pas le cas."

"agent pas très sérieux, aucune réactivité sauf vous dire qu'il faut attendre pour que votre chèque soit enregistré sur le compte plus de 3 jours après. J'ai déjà vu des commentaires du même ordre. Visiblement ça glisse..."

"Personnellement je me suis inscrit dans cette banque car c’est la seule qui a autorisé un prêt immobilier pour mes parents. Mais tout compte fait, avec un conseiller à l’écoute et réactif, une application mobile tout à fait bien pensée qui permet d’avoir accès à tous ses documents, ses r.d.v, son solde, ect…(même si certaines personnes ne peuvent pas l’utiliser du aux fait que leurs portables sont obsolète). Je ne regrette pas mon choix d’être parmi la clientèle de Banque Populaire."

"Nous sommes satisfaits de notre agence Banque Populaire d'une manière générale . Cependant , certaines choses sont à améliorer comme par exemple la possibilité de récupérer à l'agence les chéquiers commandés plutôt que de les recevoir systématiquement à notre domicile et surtout avoir la possibilité de rencontrer à tous moments ( aprres midi comme le matin )un conseiller en agence même sans rendez-vous ."