Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

"Fermeture de compte"

"C'est confirmé, à éviter absolument."

"Laetitia et Adeline, 2 conseillères au top, réactives et sérieuses, c'est ce que l'on demande et attend d'un SERVICE bancaire... Quand je lis les 4 avis sans commentaire ou explication...juste à éviter, ok mais pourquoi? Et pour la personne qui veut faire bosser une conseillère sans aucune volonté de prendre quelque chose, c'est on ne peut plus normal comme réaction, vous prenez le travail à 4h du matin pour bosser pour avoir un salaire? Vous voudriez vous, bosser mais sans percevoir un euro pour que votre collègue arrive à 10h et récupère votre paie derrière?! Une banque tient surtout à l'humain que nous avons en contact, et pour ce qui est de cette banque, ces 2 conseillères sont très bien! (et j'en ai connu des banques et conseillers)"

"Agence peu fiable, personnel incompétent impossible à joindre par téléphone"

"Beaucoup trop de turnover au niveau du personnel avec des compétences hétéroclites sans aucune information auprès des Clients lors des changements :( depuis peu une nouvelle Directrice Compte Client Particuliers est arrivée en Agence qui est à l'écoute de ses Clients, professionnelle et réactive à voir dans le temps ! Aux abonnés absents j'ai pas tellement le choix 1 étoile c'est trop ! :(:("

"Nul. A éviter sauf si vous n'avez pas le choix d'une autre banque. Plein de questions sans réponses, injoignable par téléphone....."

"Merci à l'agence et spécialement à Mr Bruneau pour son investissement dans notre projet d'achat immobilier. Il a clairement joué un rôle important dedans et nous le remercions vivement. Nous recommandons évidemment cette agence sérieuse et efficace. A très vite ! Amicalement. Guillaume et Léa"

"Très déçue de la banque populaire ainsi que de la casden. Extrêmement déçue de notre conseillère bancaire Mme Bruet. Absolument pas professionnelle, nous vends des produits sans suivi et impossible de la joindre, ne répond ni au téléphone ni aux mails... Ne reconnaît pas ses erreurs , renvoie la faute sur les clients ( au lieu de les conseiller correctement ... ) C'est dommage, nous avions eu un bon premier contact qui c'est vite transformé en manque de professionnalisme, de relation clientèle et de conseils... C'est avec grand plaisir que nous retournons auprès de notre banque initiale avec un conseiller compétent et professionnel."

"La meilleure des rencontres de ce début d'année : Mr BRUNEAU, conseiller!! En 05 jours, une simulation, une offre, un projet qui se concrétise... quelqu un à l écoute, professionnel, réactif et sympathique. Efficace!!! N hésitez pas à passer par ce conseiller, et cette agence. Évitez les courtiers et faites vos propres démarches seuls... avec la Banque Populaire et ce conseiller. Merci encore"

"Car il faut bien laisser 1 étoile pour pouvoir leur faire prendre conscience que nous sommes des êtres humains et non pas que des comptes en banque ! Rdv téléphonique (plus la peine de se déplacer pour rencontrer son nouveau conseiller qui change tous les 6 mois, le temps c'est de l'argent ! Enfin voyons, un peu de compassion !) Bref rdv téléphonique ce matin, et toujours rien... Cliente depuis 13 ans c'est de pire en pire ! Une agence fantôme qui ne respecte même plus ses clients LAMENTABLE.... A l'époque, au temps du respect, nous avions au moins des réponses à nos questions de la part de professionnels Bon vent !"

"Catastrophique ! A fuir !"

"Clients depuis 1991 en pro et privé. Jamais eu de problème. Tous les conseillers et conseillères que nous avons eus sont à l'écoute. Notre conseillère actuelle ne déroge pas à la règle. Elle répond aux mails dans la journée ou le lendemain. Très surpris des avis négatifs.."

"Catastrophique !!! Très difficile a joindre que ce soit par mail ou téléphone. Jamais de retour ou réponse, même les réponses automatique ne sont pas a jours !!! Toutes conseillères sont désagréables pas a l'écoute et très froide. Personne trouve la solution au problème ni d'où vient le problème, à nous de se débrouiller !!!! Hâte de changer de banque.!!!"

"Aucune réponse à nos mails de la part de notre dernier conseiller qui a changé plusieurs fois cette année. Très déçu par l'absence de relation clients de cette agence. On reste face à un mur qui n'apporte plus aucune réponse à ses clients qu'elle a totalement abandonné."

"Par 2 fois j'ai interrogé le conseiller qui était à l'accueil D'abord pour une opposition en allant sur place. Puis pour retrouver mon identifiant Conseils, recherche, réponses,tout à été OK."

"Bonne banque c vraiment la banque de la population il son tres arangeant avec les meilleurs conditions pour les credits et les transactions bancaires et surtout les bon conseil Je conseil fortement cette banque aller i les yeux fermés"

"Conseillère très désagréable ne dit même pas bonjour et regarde les gens de haut. Personne présent quand j’arrive je m’enregistre donc comme c’est indiqué de le faire puis j’attends. Une dame âgée rentre et après avoir attendu la conseillère arrive enfin mais ne me calcule même pas et prends directement la dame qui elle ne s’était pas enregistré. La dame n’était pas cliente d’ici puisqu’elle ne savait même pas comment ça fonctionnait elle m’a demandé. Du coup je ne sais pas si d’après elle mon nom ne correspondait pas à mon physique mais quand on ne sait pas qui est qui ont demande. Elle m’a quand même envoyé un de ses collègues qui lui était serviable contrairement à elle."