Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

"Fichée à la banque de France pour un chèque de 17euros , coût 93 euros er tout ça sans un coup de fil .....👍👏"

"si je pouvais je donnerai -20 même!!! Fuyiez à tout prix! On me réclame 780 e pour un compte clôturé, la BP n'a pas fait son travail et a laissé ce compte actif sans JAMAIS essayé de me contacter !! Une honte !!!!!!Le pire ils se sont permis de piocher dans mon argent épargné!!! Des voleurs fuyiez cette banque à tout prix!"

"Super toujours suivit labas et mes conseiller (le 2 eme depuis peut )savent conseiller et comprendre ma situation pour un service optimum et personnel"

"Pire agence bancaire jamais rencontrée ! Aucune volonté de travailler ils laissent les problèmes s'accumuler sans jamais contacter le propriétaire du compte, du coup les frais s'accumulent. 6 mois pour fermer un livret A, du temps perdu et de multiples relances."

"Banque propre"

"Jamais joignable au téléphone, conseiller absolument pas à l'écoute, ne prévient jamais en cas de problème. Je pense sérieusement changer de banque."

"Mme Chalaye est très dynamique, réactive et professionnelle. Une excellente conseillère à votre écoute. L'équipe a gagné en qualité. Parfait pour les clients !"

"A priori il vaut mieux appeler que de venir physiquement dans cette agence vous serez mieux recu(e)...."

"Nous sommes très déçus de cette agence, alors que nous y avons connu des années très agréables où les conseillers ne changeaient pas toutes les 5 mn !! Pardonnez-moi, mais plus de 3 mois pour signer un document (nous étions avertis qu'il fallait plus d'un mois) ! Un peu gros, tout de même, et vous avez intérêt à vous souvenir de ce que l'on vous a dit 3 mois auparavant, sinon vous vous faites remonter les bretelles !!! Si vous vous défendez, cela ne plaît pas forcément à votre conseiller !!! Mais tant pis, mon coup de gueule a quand même été efficace, puisque la suite de notre transaction s'est effectuée dans un délai très court !!! Comme quoi.... Nous irons voir ailleurs malgré tout !!! A fuir !"

"Catastrophe. En attente d'une carte bancaire depuis le 8 août 2021, actuellement le 7 septembre, toujours rien. Ah si, une carte bancaire expédiée à deux reprises sans jamais la recevoir. Aucune prise en considération, réactivité du personnel presque inexistante, ZÉRO solutions, mais bon, à ne pas s'inquiéter, quand on demande de l'aide on vous répond Moi je suis stagiaire, je ne peux rien y faire. Puis quand on s'agace de ne toujours pas avoir de carte bancaire, car oui, pour vivre sans carte c'est très compliqué, on vous répond On croise les doigts vous allez la recevoir. Leur solution? Embaucher des gens incompétents qui croiseront les doigts pour vous. Demandez à déplacer vos comptes de toute urgence, ou alors, bon courage!"

"A éviter manque de sérieux ,de professionnalisme et aucun suivi ....je me demande a quoi sert les conseillers, enfin si il y en a et a quoi sert une responsable conseiller....je vous conseil de tout vérifier avec minutie et surtout éviter cet agence il y en a d autre bien mieux ....."

"Remises qui remontent régulièrement au bout de 4 à 5 jours seulement, le nouveau scan pour les remises espèces qui met encore plus de temps, les agents qui vous infantilisent si vous émettez la moindre réclamation, l’agence du rond- point est la pire je crois, les horaires d’accueil de plus en plus restreints mais des frais bancaires de plus en plus élevés !!!! ! ´"

"Apres mon passage une conseillère a sue être a mon écoute et ma bien renseignée, une équipe jeune et dynamique,"

"Une banque très décevante à tous les niveaux. Après plusieurs années dans cette banque, la seule et unique fois où nous avons eu besoin de leur aide, ils se sont révélés complètement absents et de très mauvais conseil. Mon compte à été piraté il y a environ 3 mois pour plus de 2000€. La banque nous a dit de ne pas nous alerter car l'assurance interviendrait sur ce point. Un mois et demi plus tard, nous recevons un appel indiquant qu'il n'y aurait aucune prise en charge sur cette fraude. Aucune autre explication... Je recontacte le conseiller pour comprendre le dossier. A ma grande surprise, ce dernier m'indique simplement qu'il y aurait une erreur de ma part (à ce jour je n'en ai toujours pas eu le preuve malgré l'envoi d'un courrier recommandé). Pire encore, sa réponse fut la suivante: quand je fais une erreur, je l'assume. Propos parfaitement déplacés. J'ai ensuite demandé un rendez-vous pour lequel on m'a imposé une date à laquelle je ne pouvais malheureusement pas me rendre disponible et surtout auquel je ne souhaitais pas me rendre disponible sans avoir obtenu l'ensemble des éléments au préalable concernant le piratage dont j'avais été victime. Une nouvelle fois mon conseiller m'a indiqué que si je n'étais pas présente à ce rendez vous, le service réclamation prendrait la suite et qu'il ne gérerait plus ce dossier... Pour terminer, lors de l'organisation de ce même rendez-vous j'avais spécifié à mon conseiller être enceinte et à terme. Ce dernier m'a alors indiqué que dans mon état il était peut être compliqué de se rencontrer. Surprenant? Surtout après m'avoir invité lors de ce même échange téléphonique à me rendre au commissariat pour déposer plainte suite à cette fraude (le dépôt de plainte avait déjà été déposé sur le site Perceval un mois et demi avant). En bon élève que je suis, je me suis rendue au commissariat qui m'a indiqué ne plus prendre de dépôt de plainte et que toutes les démarches se faisaient par Perceval. Très alerte le conseiller sur le sujet semblerait il? Une femme enceinte ne serait donc pas en état pour se rendre à un rendez vous à la banque mais s'agissant d'attendre au commissariat inutilement, il n'y aurait aucun problème. Ne s'agitait il pas d'une plaisanterie? Bref, cette banque est tout simplement à fuir. Au delà d'un conseiller totalement condescendant et incompétent, ils sont de très mauvais conseil. A noter également qu'après 4 ans dans leur banque, ces derniers n'ont toujours pas noté mon nom de femme dans leur fichier et ne savent toujours pas, malgré plusieurs rappels, orthographier correctement mon nom de jeune fille qui apparaît sur l'ensemble de mes documents dont ma carte bancaire qui a été piratée. Quelle incompétence!!!"

"Très bonne banque, notamment grâce au conseiller aurelien qui sait être à l'écoute de ses clients, qui suit les dossiers de A à Z et tout ça dans un souci de qualité à la hauteur de sa politesse et de son accueil. Je recommande"

"J'ai jamais vu une banque comme cela c'est racistes a fond à fond j'ai jamais vu ça de ma vie je déconseille fortement cette banque"

"Bonjour, Je suis passée à cette agence cet fin d'après-midi afin de faire un retrait en espèces et la personne qui m'a reçue a été très désagréable parce que selon lui j'aurais dû savoir que les après-midi ils ne fournissent pas la carte pour retrait, et qu'il faut venir les matins. Je l'informe que je travaille toute la journée, et là au lieu de me dire quelle solution je peux avoir, il me tourne le dos et retourne dans son bureau en me disant que ce n'est pas son problème. Vient ensuite une responsable tout aussi incompétente et très désagréable qui ne trouve pas plus à me dire que de toute façon je vois que vous n'êtes pas dans cette agence et que si on vous fourni une carte vous serez facturé ! Non mais on est où ? Nos salaires tombent tous les mois chez vous, alors aujourd'hui il faut être désolé de travailler ! C'est le monde à l'envers. Au lieu de mal juger les personnes, vous feriez mieux de vous abstenir de faire tout commentaire et qui en tant que cliente et je dirai même très bonne cliente, trouver une solution et avoir un accueil plus agréable qui fera envie de revenir chez vous ! Il est navrant qu'il a fallu que je trouve moi-même la solution à mon problème et biensur pas dans votre banque. Vous ne méritez aucune étoile, c'est dommage qu'il faille mettre au moins une étoile pour mettre un commentaire !"

"Bon accueil, personnel réactif"