Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique

"Très mécontent de cette agence."

"Très bon accueil,conseillé efficace et réactif"

"Banque professionnelle des abus bancaires. Titulaire d'un compte professionnel avec deux ligne de crédit honorées sans incident. Mon compte a été prélevé de 270 € pour non fonctionnement de compte. Une procédure est engagée avec une association de défense des abus bancaires. Conseil, n'ouvrez jamais un compte dans cette banque."

"La banque populaire de saintes est malhonnête et pratique l'abus bancaire. Titulaire d'un compte pro toujours approvisionné, j'ai était prélevé de 270 €pour non fonctionnement du compte alors que j'ai deux lignes de prêts. J'engage une procédure."

"Je suis dans cette banque depuis plus de 10ans, ils ont changé de conseillère. Et depuis rien ne vas. Vous êtes des incompétents qui filtre les appels! Pour éviter d'avoir a répondre, j'ai appeler votre banque 2jours d'affilés heures d'ouvertures, aucune réponse, j'ai pris le portable de quelqu'un d'autre réponse immédiate. J'ai fais opposition a un prélèvement j'ai prévenu la banquière, elle a confirmer que ça se feras, le lendemain? La somme est prélevé et bien sûr aucune réponse de leurs part."

"Établissement bancaire, semblable à tous les autres."

"Une incompétence extraordinaire de la part des conseillères , prélevées tous les mois depuis mai pour une carte bleue et un chéquier que je n ai pas !!! Et bien sur conseillère ou malade ou en vacances à se demander si elle travaille ? Reprise du dossier 6 mois après et bizarrement la nouvelle conseillère fait la morte aussi.... sans compter que désormais nous ne pouvons plus retirer d argent sans les avoir prévenu avant !!! le guichet remplacé par une tablette. Autant partir chez boursorama ou ING direct qui sont réactif et disponible tout le temps..."

"Ne mérite même pas un commentaire..."

"Ca ne vaut pas la peine d'en parler des voleurs tout simplement"

"Nous avons demandé une etude de prêt à notre nouvelle conseillère, aucune proposition faite, si vous avez des choses à demander, allez ailleurs, nous allons quitter cette banque"

"Banque incapable d'expliquer aux clients pourquoi ils ont des aggios alors que les comptes sont positifs Les 3 conseillers successifs depuis septembre ne prennent pas en considération la demande du client Donc changement de banque en cours Bonjour Stéphane Toujours aucune nouvelle de la banque Le directeur devait nous tel il y a 2 jour Toujours Aucune Nouvelle"

"Suite à réclamation, le directeur devait me rappeler mardi 11 janvier.... Pas d'appel. Après avoir pris contact avec le siège de Bordeaux, on me donne un rendez-vous téléphonique ce jour (14/01) à 16 h. J'attends, et là, 17 h 12 et toujours rien. Cette banque est vraiment incompétente et se moque du client. Je persiste et reprends contact avec le siège qui est étonné de ce comportement et me tiendra informé de la suite des évènements."

"J'essaie de partir de la banque populaire depuis octobre 2021 ayant eu un rachat de crédit dans une autre banque. Mais voilà, je n'ai jamais eu les informations complètes quant aux démarches à suivre, je dois sans cesse rappeler envoyer des mails car à chaque fois il manquerait un papier ou ceci ou cela. Rien n'est clair dans les papiers et ma conseillère Me Kaminski ne donne pas d'explications. Quand on suppose des choses pour savoir à quoi les montants correspondent on se fait limite traités d'idiots, que ce n'est pas notre travail donc que c'est normal qu'on ne comprenne pas. Ne s'en suit toujours pas d'explications ! Merci la conseillère ! Le compte joint qui devrait être clôturé, est toujours ouvert et je n'y ai même plus accès et évidemment des frais d'impayés passent encore mais aucune info de cette personne qui est légalement encore ma conseillère. Comme dit précédemment cette banque se moque du client, je cours après eux depuis OCTOBRE !!! Je veux partir. Vraiment c'est une mauvaise banque."

"10 ans que je suis cliente BPCA est le service est de plus en plus médiocre, on vous change de conseiller sans vous avertir, la nouvelle ne prend même pas la peine de prendre contact avec ses clients, lorsqu’on les appellent ils répondent au bout de 10 fois, zéro compréhension avec les différents aléas de la vie, on vous bloque votre carte sans même vous prévenir, on m’a fait ouvrir des assurances que je veux absolument résilier car totalement inutile, on vous dit qu’il faut le faire au mois de souscription sinon vous repartez pour 1 ans ( choses que l’on m’avait pas du tout précisé au moment de la souscription) de plus cela fait 1 mois que j’attend pour clôturer un compte, on devait me rappeler mais encore une fois zéro nouvelle. Je compte changer de banque très rapidement car clairement cette banque ne va plus du tout!"

"Alors là je crois qu'on atteint des sommets de mépris de la clientèle et d'incompétence . 3 mois que nous avons transféré nos comptes dans cette banque et un galère comme jamais . Une offre écoprêt que j'attends depuis 3 mois , alors que j'ai tout transmis , un conseiller qui ne répond jamais ni aux mails ni aux messages sur cyber+ qui se fout du monde , qui ne donne jamais les mêmes infos , je n'ai jamais vu ça!!....J'ai envoyé un mail au directeur pour lui exposer les difficultés et lui demander de changer de conseiller . Absence totale de réponse du directeur qui s'en fout à priori autant que son conseiller , je suis très en colère et je pense que je vais rechanger , car la situation est franchement inacceptable et aucun interlocuteur pour faire avancer la situation!"

"Réactivité, disponibilité, professionnalisme ! Je recommande la banque populaire !"

"Cela fait plus de40 ans que je suis client. Cette banque se dégrade avec le temps. Je vois qu'il n'est pas possible de modifier cet avis négatif. Cependant, avec l'appel sincère du directeur de l'agence, je le modifie en le faisant passer de 1 à 3"

"Bonjour, pour répondre à votre enquête de satisfaction, la conseillère de la banque Populaire m'a apporté les conseils, les solutions dont j'avais besoin et m'a donné entière satisfaction sur mes attentes. Elle m'a aussi expliqué les différents services disponibles de la banque populaire qui pourraient être étudiés. Très satisfait de ce premier contacte. Cordialement."

"Rarement vu autant d'incompétence pour fermer un simple compte bancaire malgré les courriers, les mails... mais on continue d'envoyer des relances ... à fuir."

"Voilà mon historie avec cette banque, particulièrement avec un de leur conseiller . En résumé cette personne, connue pour d'autre faute professionnelle après enquête personnelle, m'a fait perdre 6 mois pour mon emprunt immobilier , ne répondant pas aux sollicitations diverses (email, tél et c..). et a vraiment eu un comportement irrespectueux et je n'avais jamais rencontré ça chez un employé de banque."

"Belle agence, bien située, stationnement automobile assez aisé. L'accueil semble relégué à un écran désormais, c'est dans l'air du temps. Services via automates en HO et HNO."

"Je ne vais pas remonter la note moyenne des avis...A la banque populaire depuis mes 16 ans (51ans aujourd'hui), nous sommes arrivés dans la région il y a 4 ans et avons migrés chez eux. Nous nous en mordons les doigts !! Le suivi de clientèle est calamiteux. Nous avions une conseillère qui ne nous répondait même plus. Il a fallu se déplacer à l'agence pour apprendre plusieurs mois après qu'elle ne s'occupait plus de nous. Notre dernier conseiller a quitté l'agence et nous ne savons pas qui s'occupe de nous!!!Nous sommes obligés de les relancer à multiples reprises sans pour autant avoir de réponses. En dehors de leurs créneaux d'ouverture, nous basculons sur une plateforme en ligne qui est bien plus compétente. Cela fait réfléchir...il peut y avoir quelques clients mécontents mais là, il y en a pas mal! C'est vraiment lamentable"

"Accueil très professionnel.. Conseillère très sympathique et très à l'écoute... Merci"

"Depuis le mois d octobre 2022 j ai demandé une clôture de compte qui a ce jour n est pas faite , personne ne répond on téléphone et en plus ce sont des menteur. A fuir"

"accueil professionnel et réconfortant pour une sociétaire déçue prête à s' en aller"

"Le rôle de la conseillère est primordial pour une bonne entente client/banque. Jusqu’à présent sommes très satisfaits de notre relation avec la banque populaire de saintes. Juste un passage à vide il y a quelques temps avec une conseillère peu motivée mais depuis l’arrivée de sa remplaçante tout se passe à nouveau très bien . Sans citer de nom MCM est de très bon conseil."

"Je suis rattaché à une agence qui me convient en tous points, le lieu est clair et les procédures sont attractives .Un écran pour signaler notre présence à notre conseiller .Si une manoeuvre ne nous parait pas évidente, une bienveillante et efficace dame à l'accueil nous explique et nous sauve .. D'une manière générale, la BPACA met à notre disposition des outils performants. Double authentification, un compte courant facile à parcourir qui peut livrer des écrits qui remontent à plus de 10 ans Les décomptes des fadettes sont livrés en fin de mois pour être liquidés. Les écrits repérés par des pastilles de couleur sont d'un bel effet pratique BREF je me plais dans cette banque et cette agence de Saintes"

"Vraiment déçue de cette banque.. Découverte de la banque populaire de Saintes lors de la réalisation d'un prêt immobilier, en 2022. Depuis, que des problèmes dans la gestion de mon prêt et de mes comptes : - retard gestion du dossier de prêt ayant provoqué un retard de signature chez le notaire - prélèvement du prêt sur le mauvais compte - frais de 8€ à chaque déblocage de fond du prêt travaux - signalement carte bleue bloquée sur code oublié. Contrat de la carte non arreté malgré signalement. Je continue donc de payer une carte bleue qui ne fonctionne plus - des conseillers non fiables ; qui disent vous rappeler et qui finalement ne donnent plus signe de vie - une procédure de report de prêt en cours : délai de traitement annoncé 8-10j ; nous sommes à 1 mois et toujours pas de réponse. Et j'en passe... Je pense transférer mes comptes dans une autre agence Banque populaire car celle de Saintes est à fuir."

"La première.conseilere la plus sympa ...."

"Professionnel sur tous les domaines"

"De sacrés voleurs parce qu'ils ont des bons conseillers ils ne sont pas capables de les garder contre une partie de guignols"