Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne

" pas la pire banque de France ;) "

"Depuis que les pouvoirs politique on décidés de tout globaliser, l'agence que j'ai connu était joignable directement, ce qui n'est plus le cas. À présent il faut attendre dans le grand Standard de l'Alsace Champagne Ardennes , a noter qu'il faut patienter entre 15 minutes et 20 minutes pour être pris en charge par un X conseiller... C'est bien dommage ..."

"Un conseiller au profil de commercial sédentaire. Envahissant et qui ne respecte pas la distance entre le client et le conseiller et surtout qui parle et rit fort... Mais où est la confidentialité ? C'est sympas de croiser ses voisins et de connaître leurs difficultés banquaires .Pourquoi ne pas l'installer plus loin de l'accueil et de l'entrée ? C'est tellement extraordinaire de recevoir des tentatives de conseils dans différents domaines ...et parfois je me demande pourquoi ? Et quel est le but? Sachant que les arguments n'ont aucun sens et aucune crédibilité... Pourquoi ne pas redefinir vos rôles avec des limites à respecter? Pourquoi cette tentative de surpuissance? Est ce que c'est en fonction de l'ancienneté? Du portefeuille client?( sachant que les clients n'ont pas choisit mais ont été orienté vers ce commercial) Tellement lourd et boulet que je ne peux que déserter l'endroit et ne peux plus m'investir dans un dialogue..."

"J'ai eu une très mauvaise expérience avec ce banque et surtout avec un monsieur qui parle avec une voix trop haute, qu'il a fait un contrat d'assurance habitation sur mon nom dans d'accord de ma part ! Une somme trentaine euro été débité de ma CB et j'ai découvert que j'ai un contrat d'assurance habitation,alors tout simplement j'avais demandé le prix assurance à ce monsieur et quand il prononcé un prix qui ne me convient pas alors je suis parti et j'ai assuré mon appartement chez autre banque. Puis j'ai été allé chez eux et j'ai parlé avec leur directeur qui m'a promis que le contrat sera annulé et la somme sera remboursée,mais non,au bout d'un mois la nouvelle somme à nouveau débité de ma carte,alors comme je travaille la nuit et j'ai besoin me reposer dans la journée je prenais mon temps et je suis allé chez eux à nouveau,mon conseiller n'est pas au courant que le contrat n'est pas été annulé,rien de tout,depuis ils ont remboursé le moitié et le reste toujours pas remboursé. Donc éviter vivement ! C'est insupportable !"

"Suite à un changement de banques j'ai trouvé dans cette agence de très bons conseils et un personnel très sympa et à l'écoute. L'agence est petite et à taille humaine. Seul bémol le numéro de téléphone qui renvoi sur une plateforme, ce n'est pas pratique mais les conseillers n'y peuvent rien pour le coup. Je conseille la banque et plus particulièrement cette agence."

"Banque a fuir ! Non professionnels !"

"Ce de vole arnaqué chez vous"

"Mr SITTERLE Un conseillé trop indiscret (parle fort et rit ) Personne qui prend de haut et se permet de vous critiquer, il oubli souvent que c'est nous les client .Aucun rôle de conseiller plutôt un rôle de taxer des frais qui pourrais être évité, lui fait plusieurs erreurs mais les reconnais pas sa fait plus d'an que j'ai demandé la fermeture d'un compte personnel à ce jour toujours ouvert .j'ai reçu un paiement de 700e qui ne m'appartenait pas ils ont débiter et apparaît sur mon relevé (ne vous concerne pas ) ils font l'erreur et même pas d'excuse moi j'avais rien demandé . Et pour un prêt immo ou auto alors la il faut être déjà millionnaire.Pour le reste le directeur est plus pro et respectueux et l'autre conseillère sérieuse aussi ."

"Une agence qui ne fait pas son travail. Un client qui doit toujours courrier après le travail qui devrait être fait par le conseiller, et qui fait part de son mécontentement d'un certain conseiller (qui déjà était mentionné dans les commentaires ici) au directeur d'agence pour but de changer de conseiller. Mais cela ne se fait pas, et celui-ci préfére que la relation client conseiller soit toxique. Vue les commentaires et les étoiles donné pour cette agence celà ne me surprend plus, non ça me motive encore plus de changer d'agence."

"Banque conviviale, le service répond à mes attentes : conseils et réactivité."

"Fuyez cette agence. Par exemple : une conseillère part tranquillement en vacances sans confier ses dossiers urgents et importants à un collègue. Aucune rigueur, aucun processus de suivi, aucune anticipation. Cette agence est une débâcle."

"Ce ne sont pas des conseillers mais des commerciaux qui sont là pour faire leur commission et le client n’est qu’un moyen d’y parvenir… de plus parallèlement j’ai des frais de tenue de compte qui vont croissant tandis que la qualité de service va dans le sens inverse… je songe donc à quitter cette banque après plus de 20 ans. On m’a prévenu : les quitter est un véritable parcours du combattant."

"Du gd professionnalisme M. Pradier Merci"

"Un grand Merci à M.Mouilleron mon conseiller actuel et M.Pradier mon ancien conseiller. Ils sont tous les deux extrêmement courtois et professionnelle."

"Bonjour, je n'ai pas réussi à ouvrir la porte de la partie libre service pour déposer un chèque à ce jour 14 août midi. Je ne sais pas si le système dépasse ma capacité intellectuelle ou si il y avait un dysfonctionnement, je souhaitais simplement le signaler afin qu'on m'éclaire."

"Très bon service client, sont à l’écoute et répondent rapidement aux besoins."